Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
ARTICLE 1 - IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :
Vincent Le Roux, entrepreneur individuel, exploitant sous le nom commercial Leboncollagene
Adresse : 4 Allée du Cormier, 72560 Changé
Adresse e-mail : contact@leboncollagene.fr
Téléphone : +33 7 83 32 85 72
SIRET : 948 015 789 00019
SIREN : 948 015 789
Numéro de TVA intracommunautaire : FR07948015789
Leboncollagene exploite une boutique en ligne proposant une sélection de produits au collagène et produits associés.
ARTICLE 2 - CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Leboncollagene par un client consommateur.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente par le client, qui reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
Leboncollagene se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin sur les fiches produits correspondantes. Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix, leur composition lorsqu’elle est disponible, leur format, leurs conditions d’utilisation et toute information utile sont présentés avant la validation de la commande.
Les photographies, visuels et illustrations sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit reçu, sans que cela ne remette en cause les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits proposés sur le site ne se substituent pas à un avis médical, à un diagnostic ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé. En cas de doute, de pathologie, de grossesse, d’allaitement, d’allergie, d’intolérance ou de traitement médical en cours, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé avant toute utilisation.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier selon le montant de la commande, les produits commandés, le transporteur, le poids du colis et l’adresse de livraison.
Leboncollagene se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, les ajoute à son panier, vérifie le contenu de sa commande, renseigne ses informations de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison et procède au paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Leboncollagene se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur avec le client, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité produit ou de problème lié au paiement.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La commande n’est validée qu’après confirmation effective du paiement. En cas de refus de paiement ou d’incident de paiement, la commande ne pourra pas être traitée.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Leboncollagene ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
ARTICLE 7 - DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Leboncollagene informera le client dans les meilleurs délais. Une solution pourra être proposée, notamment un remboursement, un remplacement par un produit équivalent ou un délai d’attente si un réapprovisionnement est prévu.
ARTICLE 8 - LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations de livraison communiquées.
Leboncollagene livre principalement en France métropolitaine. Certaines autres zones de livraison peuvent être proposées selon les produits et les options disponibles au moment de la commande.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut être allongé en cas de forte activité, de rupture temporaire, de réapprovisionnement, de contrôle nécessaire sur la commande ou de retard indépendant de notre volonté.
Après expédition, le délai de livraison dépend du transporteur, de l’adresse de livraison et des produits commandés. À titre général, la livraison intervient habituellement dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés après expédition. Dans certains cas, notamment en période de forte activité, de tension logistique, de réapprovisionnement ou de retard transporteur, ce délai peut être plus long.
Sauf cas particulier indiqué au client ou accord spécifique, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours après confirmation de la commande.
ARTICLE 9 - RETARDS, COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Des retards de livraison peuvent survenir pour des raisons indépendantes de la volonté de Leboncollagene, notamment en cas de grève, incident transporteur, intempéries, erreur d’acheminement, rupture temporaire, difficulté d’approvisionnement ou forte activité logistique.
En cas de retard important, le client peut contacter Leboncollagene à l’adresse suivante : contact@leboncollagene.fr.
Si le colis est indiqué comme livré mais que le client ne l’a pas reçu, ou si le colis arrive endommagé, le client est invité à contacter Leboncollagene rapidement, en fournissant son numéro de commande et tout élément utile, notamment des photos du colis ou du produit.
ARTICLE 10 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux achats réalisés à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Leboncollagene propose par ailleurs une politique commerciale de retour de 30 jours après réception de la commande, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées dans la Politique de retour et de remboursement.
Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le client doit contacter Leboncollagene à l’adresse suivante : contact@leboncollagene.fr.
ARTICLE 11 - CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non utilisé, non ouvert, non descellé, non endommagé, avec son emballage d’origine complet. Le client devra également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés, utilisés ou consommés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit non conforme à la commande.
Les produits retournés sans demande préalable ou sans validation du service client pourront être refusés.
ARTICLE 12 - REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du retour, Leboncollagene informera le client par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation du retour. Le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.
ARTICLE 13 - GARANTIES LÉGALES
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un défaut, le client est invité à contacter Leboncollagene à l’adresse suivante : contact@leboncollagene.fr, en indiquant son numéro de commande et en joignant tout élément utile à l’analyse de sa demande.
Ces garanties s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.
ARTICLE 14 - RESPONSABILITÉ
Leboncollagene ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant, d’une réaction individuelle liée à une allergie, une intolérance ou une situation personnelle particulière, ni d’un usage réalisé sans avis médical lorsque celui-ci est recommandé.
Le client est invité à lire attentivement les informations présentes sur les fiches produits, emballages, notices ou recommandations du fabricant avant toute utilisation.
Leboncollagene ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions résultant d’un cas de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 15 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au service client, à la facturation et au respect des obligations légales de Leboncollagene.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le client peut adresser toute demande relative à ses données personnelles à l’adresse suivante : contact@leboncollagene.fr.
ARTICLE 16 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment textes, images, logos, visuels, graphismes, vidéos, icônes, marques, noms commerciaux, fiches produits et contenus éditoriaux, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle du site ou de l’un de ses éléments, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
ARTICLE 17 - AVIS CLIENTS
Lorsque des avis clients sont publiés sur le site, Leboncollagene s’efforce de présenter des avis sincères et utiles aux consommateurs.
Leboncollagene se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer tout avis contenant des propos injurieux, discriminatoires, illicites, manifestement faux, hors sujet ou contraires aux droits de tiers.
ARTICLE 18 - SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter Leboncollagene aux coordonnées suivantes :
Adresse e-mail : contact@leboncollagene.fr
Téléphone : +33 7 83 32 85 72
Adresse postale : 4 Allée du Cormier, 72560 Changé
ARTICLE 19 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client consommateur est invité à contacter en priorité le service client de Leboncollagene à l’adresse suivante : contact@leboncollagene.fr afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Leboncollagene.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront indiquées sur le site dès sa désignation effective.
ARTICLE 20 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Leboncollagene afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
ARTICLE 21 - CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Leboncollagene
Adresse e-mail : contact@leboncollagene.fr
Téléphone : +33 7 83 32 85 72
Adresse postale : 4 Allée du Cormier, 72560 Changé
SIRET : 948 015 789 00019
TVA intracommunautaire : FR07948015789